Обмен и возврат
Вы можете в течение 14 дней после покупки обратиться к нам с запросом на обмен товара.
Если подходящего товара не будет в наличии, мы можем вернуть деньги.
Важно: мы примем товар, только если он имеет товарный вид и не утратил потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Если подходящего товара не будет в наличии, мы можем вернуть деньги.
Важно: мы примем товар, только если он имеет товарный вид и не утратил потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Как сделать обмен или возврат
1. Проинформируйте нас о намерении обменять или вернуть товар электронным письмом на нашу почту tom-tit@inbox.ru. В ответ мы направим заявление, которое Вам нужно будет распечатать и подписать. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств. Приложите документы, подтверждающие покупку.
2. Пришлите нам на почту скан или фото подписанного заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с Вами и договоримся о способе обмена или возврата.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее.
4. Отправьте товар согласованным способом, направьте нам документы, подтверждающие отправку.
2. Пришлите нам на почту скан или фото подписанного заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с Вами и договоримся о способе обмена или возврата.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее.
4. Отправьте товар согласованным способом, направьте нам документы, подтверждающие отправку.
Когда вернутся деньги при возврате
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Возврат в случае брака
Если Вы нашли брак - можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы. Для возврата напишите нам на почту tom-tit@inbox.ru и приложите фото, которые подтверждают наличие брака. В течение суток наш сотрудник свяжется с Вами и расскажет, что делать дальше.
Важно: наличие или появление ржавчины на металлическом декоре является не браком, а особенностью наших товаров из металла.
Важно: наличие или появление ржавчины на металлическом декоре является не браком, а особенностью наших товаров из металла.
Точка продаж садового декора "УКРАШАЙ-КА"
Адрес: Владимирская область, Александровский район, г.Струнино, рядом с торговым комплексом «Русский дом».
+7 (905) 756-21-39
С 09:00 до 18:00 по московскому времени, в остальное время пишите:
tom-tit@inbox.ru
WhatsApp: https://wapp.click/79057562139
Группа VK: https://vk.com/club225624300